格力情感营销 :让世界爱上中国造!!!

​​品牌周年纪念,离不开 “陪伴”这一核心内容。情怀营销的案例层出不穷,而重庆格力在入驻重庆20周年之际,如何让自己的品牌活动深入人心,成为一个难题。

重庆格力20周年品牌营销面临问题

定位:作为一家服务区域用户的老品牌,如何彰显与本地的紧密联系;

突破:如何在众多品牌中,聚集声量,在本地掀起一波热度;

用户:在回馈老用户强化口碑的同时,通过社交媒体互动,吸引新用户,以扩大未来市场需求。

于是,重庆格力携手新浪重庆在2018年7月,选择了以“将爱传递,爱你无所畏”的主题,并基于此做出了一系列的传播活动,让人们看到格力用20年深耕区域,与重庆这座城市建立的深厚关联,以及与本地消费者拥有的浓厚爱意。

定义“爱”与“无所畏”,立20年品牌价值

格力扎根重庆市场20年,基于强烈的责任感,以优质的产品和贴心的服务获得了山城人民的认可,无论是在产品研发,市场开拓,还是服务用户方面,都坚持全力以赴,不计较得失。

因此在此次传播活动中,品牌将这一过程归结为从“爱”出发,以一种“无所畏”的精神不断向前,以此“将爱传递”,并陪伴用户走过了20年。

最简单的主题最显真诚,最能唤起消费者的共鸣;与消费者打成一片,建立起情感的连接。同时,这也是格力始终背负着社会责任感,寻求并创造真善美,给社会带来正能量的印证。

生动比喻造形象,场景营销更立体

众所周知,品牌的产品和服务是抽象而复杂的概念,直白的阐述容易显得单调晦涩,但用简单易懂的比喻,为格力总结出了几个不同又贴切的形象,通过生活中沉淀下来的丰富的场景,很好的导入了品牌产品,同时又吸引了广大的消费者。

“爱你,

就是无畏高处40度的阳光。”

“爱你,就是无畏目光,

每一位工作者都值得我们尊敬。”

“爱你,就是无畏寒门,

让你更多可能”

“爱你,就是无畏高温,

清凉这件事,我们和空调一起给到。”

“爱你,就是无畏前方,

总会有一条路通往你家”

通过这种场景化的海报形式,全方位展现品牌对城市、对用户深刻的“爱意”。同时还朗朗上口,极易传播,让格力的在用户们的形象更加立体。

视频记录讲故事,用户访谈显真实

除了自己定义品牌形象,真正享受到产品和服务的用户们,才拥有最大的发言权。

一个个在网络上传播的视频,与用户进行深入的对话,呈现用户们使用格力的真实体验和感受。

用他们自己的语言讲述与格力的故事,坦然面对任何评价,让格力“无所畏”的形象更加真实且具有感染力。

微博话题造声势,矩阵配合聚声量

基于以上认知,拥有强大资源和流量的新浪重庆作为了重要的传播平台,并配合其他矩阵,让格力生动而丰富的形象在更开放、更丰富的平台获得更多认知。

首先通过新浪重庆频道的官方账号渝小淘,为格力在微博发起了“爱你无所谓”的话题,将格力塑造的场景内容和用户感受在平台传播,引导用户情绪并参与话题讨论与互动。

同时,还配合新浪重庆官方这一流量主体,与其他矩阵号,在微博和网页端为这一波活动助力,经过数十次的推广,获得了良好的舆论支持。

赠礼回馈获认同,个性互动参与广

除了媒体的正面舆论支持,跟用户进行有意义或有趣味的互动也是“强化老用户,吸引新用户”的必要方法。

在活跃度最高的用户群体中寻找过有购买,有体验的老用户,为他们免费拍摄全家福,既作为一种温馨而有格调的回馈,又传达出格力像家人一般温暖的调性,用爱陪伴用户一同走过20年。以此加强老用户对格力品牌的认同感与归属感。

与此同时,还借助活动主题,配合线上H5生成个性格力海报,海报上简单而有温度的话语传递了用户与格力契合的品质,准确触动用户情绪,激发用户自发传播分享,在社交平台引发二次宣传,扩大活动知名度,也在新参与的用户中为格力寻求更多消费者的可能性。

在所有宣传的相互影响下,#爱你无所谓#阅读量逼370万,相当于全重庆每不到10人里就有1人参与了1次阅读,在7月高温的重庆,再次激发一波“火热”。

从自身形象,到用户体验,从回馈用户,到个性互动,格力将“爱”与“无所畏”的主题始终贯穿在这次营销活动的方方面面,并选择在正确的平台——微博扩大它的品牌影响力。

而微博的优势在于它作为一个已有十年历史的“老资格”的社交和内容平台,拥有巨大的用户活跃度和聚合性。在传统媒体和门户网站示威的背景下,微博的开放性与社交性在网民获取热点资讯过程中越来越重要,也让它成为热点事件有效传播的首选平台。同样,微博聚合了各个领域的自媒体账号与机构,长期输出优质内容并与用户长期保持互动,维持活跃度。因此,对于此次格力品牌活动的引导传播,首先选择了符合调性的新浪重庆购物频道账号发布话题,同时在活动期间,持续在话题下发布相关活动内容,保持活动热度,并配合相关矩阵号将传播的内容聚合;通过相关兴趣的话题推荐流,让关注格力、购物或者家电的用户们都能注意到这个话题,引导它成为热点,并带动用户聚集在话题下参与讨论,使“爱你无所谓”的话题在微博全场景中进行传播,从而为格力这次活动获得更大的流量,也为格力品牌获得更大的曝光量与参与度。

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